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제목 취소를 했는데 왜 취소가 안되고 상품이 배송되었나요?
작성자 OBJET (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-05-11 16:39:15
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  • 조회수 45

상품이 이미 발송되었을 경우 취소 신청이 거부될 수 있습니다.

[입금대기] 혹은 [결제완료] 상태에서는 취소 신청 후 바로 취소/환불 완료됩니다.

하지만 [배송준비중] 상태에서는 취소신청은 가능하나 상품이 실제 발송되었다면 취소 신청이 거부될 수 있습니다.


만약 취소 완료 이후 상품을 수령했다면 상품은 착불로 판매 업체로 반송 조치가 필요하며,

배송 준비중 단계에서 취소 신청하였으나, 취소가 거부되고 상품을 수령했다면 반품의 과정을 거쳐 환불 처리가 진행됩니다.

이경우, 반품 절차에 따른 반품 배송비는 고객님께 청구됩니다. (업체에 따라 상이할 수 있음)


확인 후에도 해결에 어려움이 있으시다면 고객센터로 문의하시면 도와드리겠습니다.


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